Política de Privacidade
Versão 2026-08-11 — atualizada em 11 de agosto de 2026.
Esta política explica, em linguagem direta, como a adsyncro, operada pela Tito Digital, trata dados pessoais na plataforma de gestão de agência, CRM, campanhas, conteúdo e atendimento.
1. Papéis e responsabilidade
A adsyncro atua como controladora dos dados necessários para cadastro, autenticação, segurança, suporte, cobrança e administração do serviço. Para dados de clientes finais, leads, contatos, participantes de grupos e outros terceiros inseridos ou conectados pelo contratante, a organização contratante normalmente define a finalidade do tratamento e a adsyncro atua seguindo suas instruções. Os papéis legais dependem da operação real, conforme a LGPD, e não apenas do nome dado em contrato.
2. Dados tratados
Podemos tratar dados de conta e perfil; vínculos e permissões; dados empresariais e de cobrança; dados de clientes, leads e contatos; mensagens e áudios de grupos monitorados; tarefas, campanhas, métricas, criativos e relatórios; identificadores e tokens de integrações; arquivos enviados; registros técnicos, endereço IP aproximado, dispositivo, sessão, auditoria e segurança.
3. Finalidades e bases legais
Os dados são usados para executar o contrato, autenticar usuários, isolar empresas, fornecer recursos contratados, processar pagamentos, conectar serviços externos, gerar relatórios e análises, transcrever áudios quando habilitado, criar tarefas, prevenir fraude e abuso, manter segurança, prestar suporte, cumprir obrigações legais e exercer direitos. Consentimento é usado quando essa for a base adequada e pode ser revogado sem afetar tratamentos anteriores legítimos.
4. Inteligência artificial
Conteúdos selecionados podem ser enviados a provedores de IA para transcrição, classificação, resumo e geração de recomendações. O contratante deve evitar inserir dados excessivos ou sensíveis e revisar resultados antes de tomar decisões. A plataforma não utiliza decisões automatizadas para negar direitos sem possibilidade de revisão humana.
5. Compartilhamento e operadores
Dados são compartilhados somente na medida necessária com infraestrutura de hospedagem e banco, armazenamento, e-mail, cobrança, IA e integrações ativadas pelo cliente, como Meta/Facebook/Instagram, WhatsApp e seus conectores, LeadConnector/GoHighLevel, Asaas, OpenAI e provedores de armazenamento e hospedagem. Esses fornecedores tratam dados conforme seus próprios termos, contratos e medidas de segurança. Não vendemos dados pessoais.
6. Dados de pagamento e credenciais
O cartão é informado no checkout hospedado do Asaas e não é armazenado pela adsyncro. Mantemos apenas referências técnicas e dados mínimos para cobrança. Senhas são armazenadas como hash irreversível; tokens reutilizáveis e dados cadastrais de cobrança são criptografados; chaves da aplicação ficam em cofres de segredo do ambiente.
7. Retenção e exclusão
Conservamos dados enquanto a conta estiver ativa, durante prazos necessários ao serviço e, depois, pelo tempo exigido para obrigações legais, prevenção a fraude e defesa de direitos. O proprietário pode solicitar a exclusão em Conta e privacidade. O acesso é encerrado e a remoção operacional ocorre em até 15 dias, ressalvados backups com ciclo limitado e registros sujeitos a retenção legal.
8. Direitos do titular
O titular pode solicitar confirmação, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, anonimização, bloqueio ou eliminação, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas, observados segredos comerciais e hipóteses legais de conservação. Solicitações podem ser feitas pelo suporte do painel ou pela organização responsável pela coleta.
9. Segurança e incidentes
Aplicamos controle de acesso, isolamento por empresa, criptografia, limites de requisição, validação de arquivos, registros técnicos e monitoramento. Nenhum sistema é invulnerável; incidentes relevantes serão avaliados e comunicados conforme a legislação e orientações da ANPD.
10. Contato e alterações
Dúvidas e solicitações podem ser encaminhadas pelo canal de suporte disponibilizado no painel ou à agência responsável pela conta. Mudanças relevantes terão nova versão e, quando necessário, novo aceite.
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